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用户战略 2019/08/29 10:49:06  来源:华为

我不怕打击批评我,大家批评我,有人批评我是好事。员工以后最重要的不是看我的脸色,不要看我喜欢谁,骂谁,你们的眼睛要盯着客户。客户认同你好,你回来生气了,就可以到我办公室踢我两脚。你要是每天看着我不看着客户,哪怕你捧的我很舒服,我还是要把你踢出去,因为你是从公司吸取利益,而不是奉献。


因此大家要正确理解上下级关系,各级干部要多听不同意见。公司最怕的是听不到反对意见,成为一言堂。如果听不到反对意见,都是乐观的不得了,那么一旦摔下去就是死亡。


吃水不忘挖井人,永远不要忘记客户需求是我们的发展之魂。没有他们也就没有我们的今天,我们要永远尊重客户。尊重他们的需求,别把自己的主管行政长官看得太重。


我们公司里以长官为向导的情况实际上已经很严重了。下级看领导脸色行事,在事情的判断上,不是以客户需求为导向。而是看主管是否认可,只要按主管意见做,即使错了,也是主管的责任,自己不用承担责任。这是公司存在的大问题。长官导向不扭转,公司就会偏离客户导向,就会衰退。


要将客户的满意放在第一位,不要总担心主管是否不满意,更不能因为怕主管骂,而做违背客户利益的行为。


华为公司是以客户为中心,不是以老板为中心。如果以老板为中心,从上到下阿谀,逢迎,吹牛,拍马之风,假话之风就盛行。只要说几句假话,老板高兴,我就有希望,这个风气就是以老板为中心,我天天就要让老板舒服,老板舒服了,我就可以提拔,这个风气就是阿谀奉承之风。